Política de Entrega de la Tienda Virtual Strong Wind
Strong Wind valora la experiencia de compra de sus clientes y garantiza la entrega segura y eficiente de los productos adquiridos en su tienda virtual. Gracias a un proceso propio y en constante mejora, nuestra logística ha sido estructurada para superar las expectativas.
Cómo funciona el proceso de entrega
1. Realización y autorización del pedido
Una vez que el cliente realiza el pedido y efectúa el pago, comienza el análisis del mismo.
Los pedidos realizados con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 48 horas en ser autorizados debido al análisis de riesgo.
Los pedidos mediante transferencia bancaria o pago en efectivo (boleto bancario) se autorizan únicamente tras la confirmación del pago.
2. Preparación del pedido
Una vez autorizado el pedido, iniciamos la selección de los productos en el almacén.
Los artículos se embalan cuidadosamente en envases especiales para garantizar su protección durante el transporte.
3. Envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían a través del servicio postal (Correios), con dos modalidades:
SEDEX: Plazo estimado de 5 a 10 días hábiles (servicio SEDEX 10 suspendido temporalmente).
PAC: Plazo estimado de hasta 13 días hábiles.
Es importante que el cliente seleccione la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades.
El plazo de entrega comienza a contar a partir de la emisión de la Factura Electrónica (NF-e), la cual se envía por correo electrónico y acompaña al producto.
4. Límites y condiciones especiales
El peso máximo permitido por pedido es de 5 kg. Las compras que superen este límite deberán dividirse en más de un pedido.
El envío puede ser GRATUITO para todo Brasil en compras superiores a R$ 500,00, sujeto a condiciones específicas según la región.
Condiciones de envío gratuito por región
Estado de Ceará: Envío Sedex gratuito para compras superiores a R$ 500,00
Resto de Brasil: Envío PAC gratuito para compras superiores a R$ 500,00
Nota: Las promociones de envío gratuito y los plazos pueden variar según el importe de la compra y la región. Estas condiciones pueden modificarse sin previo aviso; por ello, es fundamental verificar la información al finalizar el pedido.
Consejos para una compra sin preocupaciones
Verifique siempre los datos de entrega, el envío y la forma de pago antes de completar la compra.
Si necesita una entrega rápida, confirme la disponibilidad del servicio SEDEX para su región (especialmente en grandes capitales), teniendo en cuenta que el plazo de 72 horas es válido únicamente para esta modalidad.
Conserve la factura electrónica y el comprobante de compra para posibles consultas o cambios.
Cambios, devoluciones y logística inversa
Consulte nuestra Política de Cambios para conocer todos los procedimientos y condiciones de devolución, garantizando así sus derechos y facilitando el proceso.
Conclusión
En Strong Wind, su pedido es nuestra prioridad. Gracias a un sistema de entrega ágil, seguro y transparente, garantizamos que su compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones. La combinación de logística propia, medidas sanitarias y flexibilidad en las opciones de envío convierte la experiencia de compra en algo fiable y satisfactorio.
¡Lo pidió, lo compró, llegó!